TY - JOUR A1 - Crespo Diz, Carlos AU - MARTINEZ PILLADO, MODESTO AU - Castro Lareo, Beatriz AU - Losada Fernández, José Antonio AU - Castro Luaces, Susana AU - ORTIGUEIRA ESPINOSA, JOSE ANTONIO AU - Esperón Güimil, José Antonio T1 - Efectividad del Design Thinking para la mejora de la calidad y seguridad en el uso de medicamentos en un área integrada de salud Y1 - 2016 UR - http://hdl.handle.net/20.500.11940/13703 AB - Introducción: En reuniones de grupos focales se concluyó que, dada la situación de integración asistencial y de gestión de la organización, una apuesta por la mejora interna junto con la implantación de nuevas tecnologías podría ser un mensaje que podría conducir al éxito. Esto es, priorizar la mejora en la organización interna a partir de “una mejora de la seguridad de los medicamentos orientada clínicamente a la atención al paciente”. Objetivo: Lograr la participación del Servicio de Farmacia en la mejora de la calidad técnica con una atención innovadora en la atención farmacéutica del paciente. Métodos: En un área integrada de 300 000 habitantes, con tres hospitales y 49 centros de salud, en el Servicio de Farmacia se crearon dos grupos focales para la evaluación de su situación, y a partir de la misma, proponer un despliegue de acciones de mejora. A través del Design Thinking, se realizaron sesiones conjuntas semiestructuradas consensuando el despliegue. Tras la evaluación y puesta en común se propusieron tres líneas estratégicas: 1. Orientación hacia la mejora y certificación de la calidad. 2. Orientación hacia el paciente, abriendo canales más directos de contacto a través de nuevas tecnologías. 3. Mejora en el radar de detección de problemas en el medicamento (generalmente de seguridad), con los facultativos de la EOXI (“La seguridad clínica como un objetivo”). KW - Patient Care Management KW - Pharmacy KW - Health Facility Administration KW - Knowledge Management KW - Electronic Health Records KW - farmacia KW - gestión de la atención al paciente KW - historias clínicas electrónicas KW - administración de establecimientos sanitarios KW - gestión del conocimiento KW - Health Facility Administration KW - Pharmacy KW - Patient Care Management KW - Electronic Health Records KW - Knowledge Management KW - Design thinking KW - Premios Profesor Barea KW - Xestión do talento KW - Gestión del talento LA - spa PB - Fundación Signo ER -